Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico

Si eres un cliente de Amazon y tienes alguna consulta o problema con tus compras, es probable que necesites ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente. Afortunadamente, Amazon ofrece varias formas de contactar con ellos, ya sea por teléfono o correo electrónico. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon en español, para que puedas resolver tus dudas de manera eficiente y rápida. Continúa leyendo para descubrir las diferentes opciones disponibles y cómo sacar el máximo provecho de ellas.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico

Ya sea que haya recibido un producto dañado o no haya recibido su paquete, puede haber muchos escenarios en los que necesite póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon. Sin embargo, es posible que se sienta un poco perdido si es la primera vez que se comunica con el equipo de atención al cliente del gigante del comercio electrónico.

¡Pero no te preocupes! Estamos aquí para simplificar las cosas ayudándole a orientar cómo póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon equipo.

Encontrar el número de teléfono del servicio de atención al cliente de Amazon y contactarlos para sus problemas de soporte es todo un desafío. Esto se debe a que Amazon no proporciona una línea de ayuda directa, con la opción de soporte telefónico oculta en el menú de soporte. Sin embargo, si desea póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon y hablar con un asociado de servicio durante una llamada, siga estos pasos.

Dado lo difícil que es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon, evite comunicarse con ellos para cosas más simples como archivar su pedido de Amazon o eliminar su cuenta de Amazon.

Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono desde su PC

Este método es útil cuando no desea hablar sobre un pedido en particular pero necesita conectarse con el soporte de Amazon para realizar pedidos u otros problemas.

  1. Abra Amazon.com en su PC en el navegador de su elección. Ingrese a su cuenta.
  2. Desplácese hasta el final de la página y busque la sección: Dejanos ayudarte en el pie de página.
  3. Ahora haga clic en Ayuda enlace debajo de esa sección.
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  4. Lo llevará a la página de servicio al cliente de Amazon que ofrece opciones directas para comenzar.
  5. Navegue hasta la mitad inferior de la página para encontrar: Explorar temas de ayuda.
  6. Entre esos temas, elija Servicio al Cliente.
  7. Al mover el cursor en Servicio al Cliente, obtendrá varias opciones como Seguimiento de su paquete, Solicitar tarjetas de regaloetc. Vaya al último de esos temas: Contáctenos. Haz click en eso.
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  8. Te da un par de opciones. Puedes chatear con el servicio de atención al cliente de Amazon. a través de un chat instantáneo disponible 24 horas al día, 7 días a la semana o utilizar el Llámame opción.
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  9. Elegir Llámame
  10. En la siguiente pantalla, seleccione su pedido, por ejemplo, error de pago, tipo de problema e idioma preferido. Después de eso, puedes elegir el Teléfono opción.
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  11. un nuevo Habla con el servicio de atención al cliente de Amazon Se abrirá la ventana.
  12. Aquí puede ingresar los detalles de su problema con todos los detalles relevantes para que el equipo de soporte de Amazon pueda asignar un asociado de atención al cliente.
  13. Finalmente, edite su número de teléfono, país y otros detalles si aún no se muestran o si desea una llamada desde un número diferente.
  14. Seleccione su hora preferida en la que desea recibir la llamada. Alternativamente, toque el botón Llámame ahora hablar con un agente de servicio al cliente.
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  15. Recibirá una llamada del asociado de servicio al cliente de Amazon a la hora designada.

Recuerde que es posible bloquear a un comprador en Amazon si es vendedor y no necesita comunicarse con el equipo de soporte del gigante del comercio electrónico para esto.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon desde tu móvil

No todo el mundo utiliza la PC y el móvil es una forma más rápida de hacer las cosas. Entonces, si utiliza un teléfono para todas sus necesidades de compra, siga los pasos a continuación para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon.

  1. Abra la aplicación de Amazon en su teléfono. Toque en el tres lineas horizontales en la esquina inferior derecha.
  2. En esta página se mostrarán varios mosaicos relacionados con su cuenta de Amazon y sus pedidos recientes.
  3. Desplázate hacia abajo hasta que alcanzar Servicio al Cliente. Tócalo.
  4. Serás redirigido a la página de Servicio al Cliente, donde se muestran muchos enlaces rápidos.
  5. En la parte inferior, obtendrás dos mosaicos con opciones: habla con nosotros y Háblanos.
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  6. Toque en el Háblanos y luego seleccione un pedido para el cual desea comunicarse con el servicio de atención al cliente
  7. Seleccione el problema y Amazon ofrecerá una resolución rápida. En lugar de seleccionar eso, toque Continúe con Servicio al Cliente.
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  8. En la siguiente pantalla, seleccione el idioma y la hora de la llamada y haga clic en Llámame ahora botón.
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Recibirás una llamada del teléfono oficial. número de servicio al cliente de Amazon con el asociado de servicio al otro lado buscando resolver su problema. Probablemente sea el mejor momento para hacerles algunas de las preguntas más difíciles, por ejemplo, cómo devolver varios artículos de Amazon a la vez.

¿Qué es el número de atención al cliente de Amazon?

Preguntarse ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Amazon? Bueno, Amazon no incluye públicamente su línea de atención al cliente en su sitio web. Y no puede volver a llamar al número al que recibe la llamada de Amazon para comunicarse directamente con su servicio de atención al cliente.

No intente buscar el número de atención al cliente de Amazon en Google o cualquier otro buscador. El proceso es bastante complicado y, debido a la presencia de varios números de teléfono basados ​​en múltiples regiones, las posibilidades de que obtenga el que desea son muy escasas.

¿Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico?

En lugar de llamar, si prefieres enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon Por su queja, bueno, no tiene suerte. Amazon no tiene una dirección oficial de servicio al cliente para presentar una queja/solicitud o contactar a sus asociados.

Sin embargo, si se siente más cómodo escribiendo que transmitiendo por llamada, puede recurrir a los otros dos métodos que se describen a continuación.

Formas alternativas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon

Si desea escribir a los ejecutivos de atención al cliente de Amazon, estos son los dos métodos que puede utilizar. Puedes chatear en vivo o enviarles un tweet.

Chat en vivo

Si es urgente y necesitas una resolución rápidapuedes recurrir a vivir chatear con el servicio de atención al cliente de Amazon.

  1. Busque en la aplicación o el sitio web de Amazon “Contáctenos”.
  2. Luego desplácese hacia abajo y haga clic en habla con nosotros.
  3. Se abrirá una ventana de chat donde un asociado de servicio al cliente lo atenderá. Le harán preguntas sobre su consulta y su problema debería solucionarse al final.
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Tuitear a Amazon

Si no necesita resolver un problema urgente relacionado con su pedido o suscripción y desea enviar comentarios a Amazon, también puede comunicarse con ellos a través de Twitter. Tuitea tus pensamientos @AmazonAyuday deberías recibir una respuesta.

Es mejor no compartir detalles del pedido, números de pedido y otra información privada en un tweet que pueda usarse indebidamente. El servicio de atención al cliente de Amazon le pedirá que envíe estos detalles a través de un mensaje directo, que será la mejor manera de seguir adelante.

Llamar al servicio de atención al cliente oculto de Amazon

Para una experiencia más fluida, le sugerimos descargar la aplicación de Amazon en su teléfono inteligente y seguir los pasos mencionados allí para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Amazon. Es la forma más fácil y rápida de comunicarse con el servicio de atención al cliente con respecto a su pedido.. Pero si prefieres hablar con alguien, tendrás que pasar por algunos obstáculos para hablar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Preguntas frecuentes

P: ¿Hay algún momento específico para llamar al servicio de atención al cliente de Amazon?

A: No, pero si bien el servicio de atención al cliente de Amazon está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es posible que experimentes tiempos de espera más cortos si llamas durante las horas de menor actividad, como temprano en la mañana o tarde en la noche.

P: ¿Qué detalles debo proporcionar al enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon?

A: Cuando envíe un correo electrónico al soporte de Amazon, incluya su número de pedido, una descripción clara del problema, los pasos de solución de problemas que haya seguido e información relevante de la cuenta. Esto ayuda al equipo de soporte a comprender y abordar su inquietud de manera más efectiva.

P: ¿Cuánto tiempo suele tardar Amazon en responder a una consulta por correo electrónico?

A: El tiempo de respuesta de Amazon puede variar, pero generalmente puede esperar una respuesta dentro de 2 a 8 horas si se comunica mediante una llamada o un servicio de chat en vivo. Sin embargo, durante las horas punta, puede tardar un poco más.

P: ¿Puedo abordar varios problemas en una sola comunicación?

A: Si bien es mejor mantener cada problema en un correo electrónico separado para mayor claridad, si tienes inquietudes relacionadas, puedes mencionarlas en la misma conversación. Sin embargo, asegúrese de que cada tema se explique detalladamente para evitar confusiones.

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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico

El servicio de atención al cliente de Amazon es conocido por su eficiencia y prontitud al resolver cualquier duda o problema que puedas tener con tus compras. A continuación, responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico.

1. ¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente de Amazon?

El número de teléfono de atención al cliente de Amazon en España es el 900 803 711. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener.

2. ¿Cómo puedo contactar con Amazon por correo electrónico?

Si prefieres contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon por correo electrónico, puedes hacerlo enviando un mensaje a [email protected]. Asegúrate de incluir todos los detalles necesarios en tu mensaje para que puedan ayudarte de la mejor manera posible.

3. ¿Cuánto tiempo tarda Amazon en responder a las consultas por teléfono o correo electrónico?

El servicio de atención al cliente de Amazon se esfuerza por responder a las consultas de manera rápida y eficiente. Por lo general, recibirás una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Sin embargo, en casos de alta demanda o situaciones excepcionales, este plazo podría ser mayor.

4. ¿Qué información debo tener lista antes de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon?

Antes de contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon, es útil tener la siguiente información lista:

  1. Número de pedido o identificación del producto
  2. Detalles sobre el problema o consulta que tienes
  3. Cualquier archivo adjunto relevante, como capturas de pantalla o fotos

5. ¿Dónde puedo encontrar más información y ayuda en el sitio web de Amazon?

El sitio web de Amazon cuenta con una sección de Ayuda muy completa donde podrás encontrar respuestas a muchas preguntas frecuentes. También puedes visitar el Centro de Devoluciones de Amazon para obtener información específica sobre el proceso de devolución de productos. Además, puedes acceder a esta página de contacto para obtener más opciones de atención al cliente.

6. ¿Cuál es la mejor opción, contactar por teléfono o correo electrónico?

La elección entre contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o correo electrónico depende de tus preferencias y la urgencia de tu consulta o problema. Si necesitas una respuesta inmediata o una resolución rápida, te recomendamos contactar por teléfono. Sin embargo, si tu consulta no es urgente, el correo electrónico puede ser una buena opción, ya que te permite proporcionar detalles adicionales y adjuntar archivos relevantes.

Recuerda que el servicio de atención al cliente de Amazon está dedicado a ayudarte en cualquier momento, así que no dudes en contactar con ellos si tienes alguna duda o problema relacionado con tus compras.

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